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Condições Gerais de Reserva
Estada
Os nossos preços estão estabelecidos de
acordo com o período de utilização dos
serviços, tipo de acomodação e número de
ocupantes. Alterações nas datas de reserva,
número de pessoas ou tipo de acomodação
acarretará alterações nos preços.
A Estada inicia-se às 10 h e termina às 12
h, com tolerância até às 14h, após esse
período inicia-se nova diária.
Reserva
Somente a partir do pagamento da primeira
parcela a reserva está assegurada. Havendo
necessidade de cancelamento ou alteração na
reserva, o cliente deverá comunicar por
escrito ao Tarumã Hotel, não sendo aceito
cancelamento ou alteração por telefone. De
acordo com determinações legais em geral e,
em especial, com as disposições da
Deliberação Normativa nº 161/95 da Embratur,
o cancelamento ou alteração estará sujeito a
cobrança de taxas e multas conforme as
condições abaixo.
Alteração de datas de
reservas
Será cobrada uma taxa de transferência para
cada alteração de data solicitada bem como a
eventual diferença de preço entre um período
e outro. Devendo ser observados os seguintes
prazos limites para a solicitação de datas:
- 15 dias de antecedência da data de entrada
para alta temporada, de acordo com a
disponibilidade do Tarumã Hotel;
- 07 dias de antecedência da data de entrada
para baixa temporada, de acordo com a
disponibilidade Tarumã Hotel.
Cancelamento de reserva
(baixa temporada)
Solicitado com até 15 dias de antecedência
do início do pacote ou diária, será
devolvido o valor total pago descontando-se
a taxa de cancelamento e reembolso. Não
sendo respeitado o prazo de 15 dias, haverá
incidência de multa conforme tabela a
seguir:
- entre 14 e 5 dias, será cobrado 30% do
valor pago.
- entre 04 dias até o início do pacote ou
diária, será cobrado 100% do valor pago.
Cancelamento de reserva
(alta temporada)
Solicitado com até 15 dias de antecedência
do início do pacote, será devolvido o valor
total pago descontando-se a taxa de
cancelamento e reembolso. Não sendo
respeitado o prazo de 15 dias, haverá
incidência de multa conforme tabela a
seguir:
- entre 14 e 7 dias, será cobrado 40% do
valor pago.
- entre 06 dias e o início do pacote, será
cobrado 100% do valor pago.
Cancelamento de reserva para
grupos e eventos
Solicitado com 30 dias ou mais do início do
pacote, haverá incidência de multa de 10% do
valor até então pago e reembolso do restante
do valor . Fora deste prazo haverá cobrança
conforme tabela a seguir:
- entre 29 e 21 dias, será cobrado 20% do
valor do pacote
- entre 20 e 07 dias, será cobrado 40% do
valor do pacote
- entre 06 e o início do pacote, será
cobrado 100% do valor do pacote.
Desistência sem cancelamento
- "no show"
O não comparecimento, sem
comunicação prévia por escrito, na data
prevista de chegada será considerado "no
show" (desistência sem cancelamento), com
retenção de 100% do valor pago.
Desistência após a entrada
A desistência de estada após a entrada ou
desistência de algum serviço incluso no
pacote, não dará direito a qualquer tipo de
restituição, acarretando a perda total da
quantia paga pelo pacote. Como também a
saída antecipada não dará direito a
reembolso em dinheiro ou crédito em novas
diárias.
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